Legal
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de SENTINEL-IA y la contratación de sus servicios de ciberseguridad gestionada. Al usar el sitio o solicitar un servicio aceptas estos términos.
Última actualización: 28 de junio de 2026.
1. Identificación del proveedor
El sitio y los servicios de la marca SENTINEL-IA son operados por Hunter Pro Global, con domicilio en Santiago, Chile, empresa del ecosistema A&W Company.
- Razón social y RUTPendiente de incorporar el dato registral exacto de la entidad operadora en Chile.
- Contactofmurcia@multitudine.cl · WhatsApp +56 9 6132 2789 · Santiago, Chile.
2. Servicios
SENTINEL-IA es un servicio gestionado de ciberseguridad (MSSP) orientado a empresas y organismos en Chile, en particular Operadores de Importancia Vital y servicios esenciales que deben cumplir la Ley N.º 21.663 de Ciberseguridad y la Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales. Los servicios se estructuran en módulos:
- M1 — Monitoreo y Alertas (SOC-lite)Vigilancia continua con SIEM open source.
- M2 — vCISO y Cumplimiento Ley 21.663Dirección de seguridad externa, gap analysis, plan de cumplimiento y reporte ante la ANCI.
- M3 — DevSecOps as a ServiceSeguridad integrada en el ciclo de desarrollo.
- M4 — Observabilidad y Detección de AnomalíasDashboards y monitoreo de red.
- M5 — DPO as a ServiceDelegado de Protección de Datos externo y gestión de cumplimiento de datos personales.
3. Diagnóstico gratuito (Health-Check)
El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso de contratación. Tiene carácter orientativo: identifica brechas y una estimación de exposición frente a la normativa. No constituye asesoría legal vinculante ni garantiza por sí solo el cumplimiento normativo, el cual depende de la implementación efectiva de los controles acordados.
4. Precios, propuestas y pago
Los servicios recurrentes (como el monitoreo M1) se prestan bajo suscripción mensual; el cierre de brechas y la consultoría (M2) pueden contratarse por proyecto. Los precios se entregan en una propuesta comercial específica para cada cliente, expresada en la moneda y con los impuestos que correspondan según la legislación chilena. Las condiciones de pago, vigencia y renovación se detallan en el contrato o propuesta aceptada por el cliente.
5. Alcance, plazos y entrega del servicio
Los plazos referenciales (por ejemplo, cumplimiento en aproximadamente 90 días) dependen del alcance, la madurez inicial y la colaboración del cliente, y se precisan en cada propuesta. La prestación es de medios y de servicio profesional especializado; los entregables (informes, políticas, planes y evidencia) se definen en el contrato.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a entregar información veraz, a facilitar los accesos necesarios para la prestación del servicio y a colaborar de buena fe en la implementación de los controles recomendados.
7. Confidencialidad y propiedad intelectual
Tratamos la información del cliente de forma confidencial y bajo acuerdos de no divulgación cuando corresponda. La metodología, el software open source configurado y los materiales propios de SENTINEL-IA permanecen bajo su titularidad o la de sus respectivos licenciantes; los informes elaborados para el cliente quedan a su disposición según el contrato.
8. Limitación de responsabilidad
SENTINEL-IA presta servicios profesionales conforme al estado del arte, pero ningún servicio de ciberseguridad puede garantizar la ausencia total de incidentes. La responsabilidad se rige por lo pactado en el contrato y por la legislación chilena aplicable.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.